光回線を乗り換えるときは、新しい回線の申込と現在の回線の解約を別々に進めます。契約中のサービスと建物設備を確認し、開通までの日数と必要な費用を把握してから申し込んでください。
今の契約内容を控える
回線名、プロバイダー、契約者名、契約期間、電話サービス、レンタル機器を確認します。請求元が複数に分かれている場合は、回線の解約だけでほかの契約も終了するとは限りません。各サービスの解約方法を控えてください。
更新期間、解約時の費用、工事費の残額、メールアドレスや電話番号の扱いも確認します。契約中の窓口と、新しく申し込む窓口の両方で、どの手続きが必要かを確かめます。
転用・事業者変更・新規工事を区別する
フレッツ光から光コラボへ移る「転用」と、光コラボ間などの「事業者変更」には、それぞれ手続きがあります。すべての乗り換えが同じ手順で済むわけではありません。回線方式や速度変更、追加工事などによって扱いが変わるため、申込先の案内を確認してください。
独自回線やCATVを含む変更も、既存設備をそのまま使えるとは限りません。「乗り換え」という言葉だけで工事不要と判断せず、現在と変更先のサービス名を具体的に伝えます。
新しい回線の開通と解約の日程を合わせる
希望する開通日が確定する前に現在の回線を解約すると、インターネットを使えない期間ができることがあります。仕事や学習で接続が必要なら、開通の見込みと代替手段を先に確認しましょう。二重に契約する期間の料金も見積もります。
番号継続などの手続きがある場合は、先に解約してよいかを必ず窓口に確認します。手続きに必要な番号やコードは、公開投稿や第三者への共有を避け、契約者自身で保管してください。
工事・設定・機器返却を準備する
工事の立会い、建物管理者への相談、室内配線、ルーターの設定を確認します。電話やテレビなど、インターネット以外のサービスも使っている場合は、切替後の動作確認が必要です。Wi-Fiの名前や接続設定が変われば、パソコン以外の機器も設定し直します。
返却対象の機器、期限、送り先は契約中の事業者の案内で確認します。新旧の機器を混ぜないように、借りている機器の型番と付属品を控えておくと整理しやすくなります。
完了後に請求と特典を確認する
- 新しい回線で通信・電話などが動くか
- 不要になった契約の解約が完了したか
- 最終請求と新しい月額が案内どおりか
- 機器返却と特典申請が済んだか
費用は料金を比較する方法、建物設備はマンションの光回線の選び方で確認できます。
参考資料はNTT東日本の転用時の留意事項と、NTT西日本の事業者変更の案内です。編集確認日 2026年10月4日。